8 800 200 66 02
Круглосуточная справочная
-5oC
облачно, снег
Ветер 7 м/с , юз
Влажность 92%

Аэропорт «Уфа» первым в России реализовал сервис «Тайный пассажир» на мобильных устройствах

24.03.2016

Оценить работу авиаузла теперь можно даже с телефона.

Чтобы упростить и облегчить задачу, поставленную перед респондентами программы «Тайный пассажир», международный аэропорт «Уфа» реализовал возможность заполнения анкеты в режиме онлайн.  Это можно сделать как на официальном сайте www.airportufa.ru, так и на его мобильной версии.

Заполняя анкету, пассажиры могут оценить каждый из этапов предполетного и послеполетного обслуживания - чистоту и удобство терминалов, качество работы сотрудников, организацию досмотра и многое другое. Также в онлайн версии реализована функция добавления фотографий к каждому разделу - любое замечание можно проиллюстрировать фотофактом.

Отметим, что каждый желающий стать «Тайным пассажиром» по-прежнему может запросить анкету по электронной почте sp@airportufa.ru, или получить на стойке информации в аэропорту. Официально зарегистрированными считаются анкеты, в которых указаны контактные данные, ФИО, а также номер рейса участника программы.

Для справки: программа «Тайный пассажир» запущена в уфимском аэропорту в марте 2016 года. Вступить в программу можно в любое время. Для этого достаточно отправить заявку в произвольной форме на электронную почту sp@airportufa.ru, скачать анкету на сайте аэропорта или заполнить ее онлайн. Также анкету можно получить на стойках информации в терминалах аэровокзала. Подробные условия программы размещены на сайте аэропорта «Уфа» в разделе «Тайный пассажир».

 «Тайный пассажир» - это еще один канал обратной связи, который наряду с уже применяемыми методиками мониторинга качества услуг поможет получить четкое представление о пожеланиях пассажиров и позволит принять меры по улучшению работы служб воздушной гавани. Итоги работы программы будут подведены в конце года. Наиболее активных участников ждут подарки от аэропорта: сувенирная продукция и сертификаты на бесплатное обслуживание в бизнес-зале.

Пресс-центр, 
тел.: (347) 229-57-79,
(347) 229-53-88,
e-mail: pr@airportufa.ru
e-mail: pressa@airportufa.ru

Наши партнеры
В небе
На земле