8 800 200 66 02
Круглосуточная справочная
-5oC
облачно, снег
Ветер 7 м/с , юз
Влажность 92%

Инструкция по онлайн-бронированию

Уважаемые пассажиры!

Предлагаем ознакомиться с пошаговой инструкцией по бронированию авиабилета на сайте аэропорта «Уфа».

Для оплаты стоимости  авиабилета  в онлайн-режиме вам понадобится ваша банковская карта. Напоминаем, на нашем сайте вы можете оплатить стоимость авиабилета банковскими картами: Visa, MasterCard. Также, забронированный вами заказ можно выкупить в кассах агентства АО «МАУ», расположенных во внутреннем терминале аэропорта «Уфа» (кассы 1,2,3,4). Оплата наличными или пластиковой картой.

Для покупки билета вам необходимо пройти несколько шагов:

1. Выбор рейса и тарифа

На первом шаге осуществляется ввод параметров перелета.

Для этого вы должны указать требуемое направление, выбрав «Пункт отправления» и «Пункт назначения» из списков городов, а также дату вылета в заданном направлении в поле «Дата туда» и сделав отметку «Только туда». Если вам необходимы билеты и в обратном направлении, заполните дополнительно поле «Дата обратно», сделав отметку в поле «Туда — обратно».

Задайте класс обслуживания. Если едете с детьми нажмите «Я еду с детьми» и укажите количество детей в соответствующих позициях - дети до 12 лет, дети до 2-х лет без предоставления места или с предоставлением места.

Чтобы продолжить процедуру бронирования нажмите кнопку «Найти».

Выберите рейсы из предложенных системой бронирования вариантов (если вы поставили галочку «Туда — обратно» — необходимо выбрать 2 рейса: рейс туда и рейс обратно) и нажмите кнопку «Купить» справа от выбранного варианта перелета.

Вам будет отображен выбранный перелет с указанием рейса, дат и времени вылета, стоимости перевозки. Если вы не согласны, нажмите кнопку «Нет, я еще поищу», если вас устраивает – кнопку  «Да, это то, что нужно».

2. Информация о пассажирах

На странице «Пассажиры» Вы можете ознакомиться с условиями применения тарифа, правилами возврата и обмена по выбранному типу тарифа. Для этого нажите на иконку «Условия применения тарифа». Закрывается окно кнопкой «Х».

Вам необходимо ввести данные о пассажирах, заполнив для каждого пассажира поля: «Фамилия», «Имя, Отчество», «Пол», «Дата рождения», «Гражданство», «Тип документа», «Серию и номер документа».

Для взрослых пассажиров в качестве документа указывается общегражданский или заграничный паспорт, для детей — свидетельство о рождении.

Для продолжения процедуры бронирования нажмите кнопку «Перейти к выбору способа оплаты».

3. Способ выкупа билета

На странице «Оплата» вы увидите выбранные рейсы, введенные паспортные данные, выбранный вами тариф, сборы авиакомпаний, полную стоимость авиабилета.

На этой странице вы еще раз можете ознакомиться с условиями применения тарифов.

Вам необходимо выбрать один из предложенных способов оплаты. При выборе способа оплаты «Пластиковая карта» вы перейдете на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата», сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS. Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS. При положительном результате оплаты пластиковой картой на указанный при бронировании электронный адрес поступит маршрут-квитанция. 

При выборе способа оплаты «Наличные» на экране отобразится ваш заказ и способ выкупа билета. За выкупом авиабилета вам необходимо обратиться в  наши кассы, расположенные в аэропорту «Уфа», внутренний терминал, кассы 1,2,3,4.

Пожалуйста, учтите, что авиакомпания оставляет за собой право отменить любое бронирование в любое время без предупреждения и независимо от ранее указанных сроков оплаты.

Любые вопросы, касающиеся онлайн-бронирования на нашем сайте, вы всегда можете задать по телефонам: +7 (347) 229-58-14, 229-57-72, 229-58-89 или написать нам на e-mail: ticket@airportufa.ru.

4. Возврат билета

Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте www.airportufa.ru, вы можете совершить одно из  трех действий на выбор:

- обратитесь в кассы №1,2,3,4 нашего агентства, расположенные во внутреннем терминале «Международного аэропорта «Уфа», с документом, удостоверяющим личность, или предъявите маршрут-квитанцию;

- позвоните по телефонам: +7 (347) 229-58-14, 229-57-72, 229-56-23 и сообщите агенту номер бронирования и номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.

- пришлите заполненное «Заявление на возврат авиабилета» на электронный адрес: ticket@airportufa.ru. Агенты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Наши агенты знают, как оформить возврат и обязательно помогут Вам.

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика.

Подтвердить свое согласие можно лично, либо с номера телефона и адреса электронной почты, указанных  в заказе. Агент может запросить дополнительную информацию по заказу для подтверждения операции возврата.

До того, как заполнить заявление мы рекомендуем Вам уточнить, позволяет  ли тариф Вашего билета сдать его, и какие штрафы будут применяться. У большинства перевозчиков дешевые билеты являются невозвратными, в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Сумма возврата зависит от правил тарифа авиаперевозчика и времени возврата авиабилета.

Обращаем ваше внимание, что такса ZZ (185 рублей за каждый участок) является невозвратной!

При выполнении операции возврата взимается  дополнительный сервисный сбор в размере 300 рублей за билет.

Чтобы узнать какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретного билета, предварительно позвоните по телефонам: +7 (347) 229-58-14, 229-57-72, 229-56-23 или напишите на электронную почту ticket@airportufa.ru.

Помните! Сумма возврата зависит от времени возврата авиабилета. Чем раньше Вы свяжетесь с нами, тем больше шансов избежать максимальных потерь. После окончания регистрации билеты экономического класса обслуживания, как правило, становятся невозвратными.

При вынужденном возврате авиабилета сумма перевозки возвращается в полном объеме.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата следующие случаи:

- отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа;

- изменение маршрута перевозки;

- необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету)

- смерть пассажира или близкого родственника, если иное не указано в правилах тарифа (необходимо  подтверждение родства);

- болезнь пассажира (необходимо предоставить подтверждающие документы);

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращённые денежные средства поступают на счёт банковской карты, которой производилась оплата, в течение 2–4 недель (срок зависит от банка-эмитента).

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, вы всегда можете задать по телефонам: +7 (347) 229-58-14, 229-57-72, 229,56-23, 229-58-89 или написать нам на e-mail: ticket@airportufa.ru.

5. Обмен электронного билета

Обмен билета подразумевает изменение маршрута, изменение дат полёта и исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.

Для осуществления всех перечисленных изменений в электронном авиабилете вам необходимо лично обратиться в авиакассы с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию.

При этом сбор перевозчика за изменение условий перевозки, доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), а также сбор агентства за операцию обмена, взимается в кассе наличными.

Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен билет, вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелёта.

Любые вопросы, касающиеся порядка обмена авиабилета вы всегда можете задать по телефонам: +7 (347) 229-58-14, 229-57-72, 229-58-89 или написать нам на e-mail: ticket@airportufa.ru.

Наши партнеры
В небе
На земле