8 800 200 66 02
Круглосуточная справочная
-14oC
переменная облачность
Ветер 1 м/с , ю
Влажность 76%

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

В международном аэропорту «Уфа» разработана концепция особого обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, которая полностью соответствует правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, изложенным в Приказе № 82 от 28 июня 2007 г. Министерства транспорта РФ об утверждении федеральных авиационных правил (в ред. Приказов Минтранса РФ от 08.10.2008 N 165, от 25.10.2010 N 231) и технологической инструкции комплексного обслуживания пассажиров в АО «МАУ» в части, касающейся особенностей обслуживания пассажиров особой категории.

Подготовка к поездке
Уважаемые пассажиры! Приобретая авиабилет, пожалуйста, не забывайте сообщить о необходимости предоставления специального обслуживания, и, по возможности, известите об этом аэропорт по телефону 8-917-435-53-56.

Также сообщите о необходимости специального обслуживания авиаперевозчику, услугами которого хотите воспользоваться. Это даст возможность всем задействованным службам подготовиться к оперативному и качественному выполнению своих обязанностей.

В нашем аэропорту вы сможете воспользоваться услугами медицинского пункта. У вас также есть возможность воспользоваться инвалидной коляской (своей, либо предоставленной аэропортом «Уфа»).

Багаж
Багаж пассажиров с ограниченными физическими возможностями принимается к перевозке по общим правилам, кроме предметов, необходимых в полёте и отвечающих требованиям безопасности.

Перевозка пассажирами с ограниченными возможностями собственных кресел-колясок регулируется соответствующими правилами Авиаперевозчика, услугами которого вы хотите воспользоваться. С правилами перевозки пассажиров указанной категории и их багажа от ведущих Авиаперевозчиков, выполняющих полёты в/их международного аэропорта «Уфа» вы можете ознакомиться ниже.

Места для парковки
На привокзальной территории аэропорта для пассажиров с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц организовано 30 парковочных мест. Они расположены на ближайшей к центральному входу в аэровокзал территории и обозначены специальной разметкой и дорожными табличками.

При наличии инвалидности I или II групп вы имеете право на пользование услугами парковки бесплатно. Для этого при выезде с парковки вам необходимо предъявить в администрацию парковки документ, удостоверяющий наличие инвалидности I или II группы, а также полученную при въезде на территорию парковочную карту.

В случае наличия инвалидности III или IV групп вы также можете пользоваться парковочными местами для инвалидов, но согласно действующим тарифам.

В случае, если по каким-либо причинам вам не удалось найти подходящее место для парковки или при возникновении любых других вопросов, настоятельно рекомендуем обратиться в администрацию автопарковочного комплекса по телефону +7(347) 229-55-76 — вам обязательно помогут.

Вылет. Регистрация
Сотрудники международного аэропорта «Уфа» будут рады помочь вам и сопроводить после прибытия в аэропорт до выхода на посадку.

Помните: на внутрироссийских рейсах и рейсах в пределах стран СНГ регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета. На рейсах по международным направлениям регистрация заканчивается за 50–60 минут до вылета, в зависимости от правил авиаперевозчика.

Аэровокзальный комплекс международного аэропорта «Уфа» оборудован всеми необходимыми средствами для беспрепятственного доступа пассажиров с ограниченными возможностями: вход в терминал по пандусу, наличие лифта, кнопки вызова на должном уровне, низко расположенные информационные стенды и телефон-автомат, наличие инвалидных колясок и амбулифта для доставки такой категории пассажиров на борт самолёта.

Если пассажир с ограниченными физическими возможностями не в состоянии пройти необходимые формальности самостоятельно, то международный аэропорт «Уфа» организует полное обслуживание, включая регистрацию такой категории пассажиров в помещении здравпункта с оформлением всей необходимой для этого документации. Также аэропорт организует предполетный досмотр в здравпункте, сопровождение пассажира в зал-накопитель (стерильная зона) сотрудником САБ, либо доставляет такого пассажира непосредственно к ВС на специализированной автомашине.

В вышеуказанном случае просим заблаговременно до вылета сообщить в аэропорт о своем вылете по круглосуточному телефону 8-917-435-53-56.

Персональное обслуживание
В нашем аэропорту имеются инвалидные кресла, которыми вы можете воспользоваться по прибытию в аэропорт, при прохождении регистрации и следовании на посадку. Мы также можем предоставить вам инвалидное кресло, если вы захотите сдать свое кресло в багаж при прохождении процедуры регистрации на рейс.

В случае если вы путешествуете со своим собственным складывающимся инвалидным креслом и хотите пользоваться им до посадки в самолёт, сообщите об этом агенту при прохождении регистрации. После посадки на борт самолёта, кресло, в целях безопасности, будет передано  сотрудниками аэропорта для размещения в багажном отсеке, экипаж самолёта будет проинформирован.

Пассажир с ограниченными физическими возможностями, перевозимый на электроколяске, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится с разрешения Авиаперевозчика как опасный груз, не подпадающий под действие Правил. В данном случае советуем обратиться непосредственно к авиаперевозчику, услугами которого вы хотите воспользоваться, для уточнения информации.

Встреча и сопровождение от самолёта
При получении своевременной информации о наличии на рейсе пассажира с ограниченными физическими возможностями, прибывающего в международный аэропорт «Уфа» и нуждающемся в инвалидной коляске, сотрудники аэропорта «Уфа» организуют встречу на инвалидной коляске аэропорта, либо предоставят инвалидную коляску самого пассажира.

Помните: для более комфортного обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, а также согласно технологии обслуживания, пассажиры такой категории высаживаются из самолёта в последнюю очередь.

По желанию пассажира с ограниченными возможностями сотрудниками аэропорта возможно сопровождение до транспортного средства либо общественного транспорта в пределах привокзальной площади.

Перевозка слепых/глухих пассажиров
При перевозке слепых/глухих пассажиров авиаперевозчик может требовать предъявления соответствующего документа и наличия сопровождающего лица. Во избежание недоразумений просим заблаговременно уточнить данный вопрос при покупке авиабилета у перевозчика, услугами которого вы хотите воспользоваться.

В случае, когда слепой пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря, собаку разрешается перевозить бесплатно в пассажирском салоне воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа, при условии, что предъявлен официальный документ о состоянии пассажира и о том, что собака прошла специальное обучение. Во время полета на собаку-поводыря должен быть надет намордник и находиться она должна у ног пассажира, привязанная к его креслу.

О планируемом авиаперелёте с собакой-поводырём просим также заблаговременно сообщать сотрудникам аэропорта по круглосуточному телефону 8-917-435-53-56

Наши партнеры
В небе
На земле